Article 1 — Objet et champ d’application
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre :
Richard Informatique, entreprise individuelle immatriculée sous le numéro SIRET 525 041 034 00030, dont le siège est situé 99 rue des Papillons, 40230 Benesse-Maremne, ci-après « le Vendeur »,
et toute personne physique non commerçante effectuant un achat sur le site promoparadise.com, ci-après « le Client ».
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions. Le Vendeur se réserve le droit de les modifier à tout moment ; les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Article 2 — Produits et disponibilité
Les produits proposés sont ceux figurant sur le site au jour de sa consultation, dans la limite des stocks disponibles chez nos fournisseurs.
Information sur le mode d’expédition — Les produits vendus sur promoparadise.com sont expédiés directement par nos fournisseurs partenaires, dont les entrepôts sont situés en Europe. Le Vendeur n’assure pas lui-même le stockage ni l’expédition des marchandises. Cette organisation ne modifie en rien vos droits : le Vendeur reste votre seul interlocuteur et demeure responsable de la bonne exécution de la commande.
L’identité du fournisseur assurant l’expédition est communiquée sur demande à contact@promoparadise.com.
Les photographies et descriptifs illustrent les produits avec la plus grande exactitude possible. De légères différences de teinte ou de finition peuvent toutefois exister sans engager la responsabilité du Vendeur.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison.
Les frais de livraison sont précisés avant la validation définitive de la commande, dans le récapitulatif du panier.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.
Article 4 — Commande
Le processus de commande comprend les étapes suivantes : sélection des produits, vérification du panier, saisie des coordonnées et de l’adresse de livraison, choix du mode de paiement, puis validation définitive.
La validation de la commande vaut acceptation des présentes conditions et constitue une obligation de paiement.
Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est adressé au Client. Le contrat est formé à réception de cet e-mail.
Le Vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande présentant un caractère anormal, notamment en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.
Article 5 — Paiement
Le règlement s’effectue au comptant, au jour de la commande, par les moyens de paiement proposés sur le site.
Les données de paiement sont transmises de manière sécurisée à notre prestataire de paiement. Le Vendeur n’a à aucun moment accès à vos coordonnées bancaires.
La commande n’est traitée qu’après encaissement effectif du paiement.
Article 6 — Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.
Les délais de livraison sont précisés sur chaque fiche produit et détaillés sur la page « Livraison ». Ils s’entendent en jours ouvrés à compter de la validation du paiement.
Conformément à l’article L.216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient au plus tard trente jours après la conclusion du contrat, sauf délai différent expressément convenu.
En cas de retard de livraison, le Client peut demander la résolution du contrat après avoir enjoint le Vendeur de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable resté sans effet. Le remboursement intervient alors dans les quatorze jours.
Il appartient au Client de vérifier l’état du colis à sa réception et de formuler toute réserve auprès du transporteur en cas d’avarie.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter de pénalité.
Pour exercer ce droit, le Client informe le Vendeur de sa décision par une déclaration dénuée d’ambiguïté, adressée à contact@promoparadise.com, ou au moyen du formulaire type de rétractation disponible sur la page « Retours ».
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, complet, non porté et dans son emballage, dans les quatorze jours suivant la communication de la décision de rétractation.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf si le produit est non conforme ou défectueux.
Le remboursement intervient dans les quatorze jours suivant la récupération du produit, ou la preuve de son expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Exceptions au droit de rétractation — Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. Sont concernés notamment : les lentilles de contact fantaisie, les produits de maquillage ouverts, les perruques et postiches descellés, les dentiers et prothèses buccales.
Article 8 — Garanties légales
Le Vendeur est tenu des défauts de conformité du produit dans les conditions des articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, ainsi que des vices cachés dans les conditions des articles 1641 et suivants du Code civil.
Garantie légale de conformité — Le Client dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Il peut choisir entre la réparation et le remplacement, sous réserve des conditions de coût prévues par la loi. Il est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité durant les vingt-quatre mois suivant la délivrance.
Garantie des vices cachés — Le Client peut agir dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice et obtenir la résolution de la vente ou une réduction du prix.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale.
Pour toute mise en œuvre, écrivez à contact@promoparadise.com.
Article 9 — Conformité et sécurité des produits
Les produits proposés sur le site sont conformes à la réglementation européenne applicable.
Les déguisements destinés aux enfants de moins de quatorze ans relèvent de la réglementation sur la sécurité des jouets et répondent aux exigences de la directive 2009/48/CE, notamment en matière d’inflammabilité.
Les mentions d’âge minimum et les avertissements de sécurité figurant sur les fiches produits doivent être respectés.
Article 10 — Responsabilité
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de l’inexécution du contrat en cas de force majeure, de fait imprévisible et insurmontable d’un tiers, ou de faute du Client.
Le Vendeur ne saurait davantage être tenu responsable des dommages résultant d’un usage du produit non conforme à sa destination ou aux avertissements figurant sur la fiche produit.
Article 11 — Données personnelles
Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la relation client. Elles sont conservées pendant la durée légale applicable et ne sont transmises qu’aux prestataires intervenant dans l’exécution de la commande (fournisseur expéditeur, transporteur, prestataire de paiement).
Le Client dispose des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition prévus par le RGPD, exerçables auprès de contact@promoparadise.com.
Article 12 — Réclamations et médiation
Toute réclamation doit être adressée à contact@promoparadise.com. Le Vendeur s’engage à y répondre dans les meilleurs délais.
Médiation de la consommation — Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement au service de médiation suivant en cas de litige non résolu :
Le Client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges accessible à l’adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Article 13 — Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, les tribunaux français sont seuls compétents. Le Client consommateur peut saisir soit la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat, soit celle du lieu de survenance du fait dommageable.
Dernière mise à jour : 25/08/2026